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泛泛国际

常见问题

1、泛泛国际是一家什么样的公司?

杭州泛泛网络科技有限公司是一个聚集海外知名品牌的全球供应链服务平台,总部位于杭州,是香港CHINOOK集团跨境贸易内地唯一战略合作伙伴。香港CHINOOK集团专业从事跨境电子商务物流业务,累积了大量经销商资源和物流经验,在跨境电商行业,拥有强大的供货和物流优势。
杭州泛泛网络科技有限公司专业为国内卖家和各大电商平台提供包括海外正品货源采购、仓储管理、订单处理、配货包装、物流配送的一站式服务,并在国内跨境电商试点城市保税区内设立了大面积的保税仓供海外商品仓储,在日本、韩国、澳大利亚、台湾等国家和地区均驻有专业买手团队,与当地的厂家和实力经销商保持着深度的合作关系,坚持一手货源,提供100%正宗的海外货源,并保障货源持续稳定的供应。既包括采购、国外至国内物流,仓储的打包分拣,海关报关,退换货等一系列服务。
杭州泛泛网络科技致力于为从事跨境电子商务进出口业务的电商企业提供一站式的供应链服务,专注解决外贸电子商务客户发展过程中存在的核心问题,帮助客户在可靠性、速度和成本效益方面创造价值。

 

2、泛泛国际供应链的代发模式是什么?

泛泛国际供应链的客户群体是分销商,分销商的范围覆盖在线各平台上的商铺(比如天猫国际、苏宁易购、淘宝、洋码头)、微店、独立的B2C(比如蜜芽宝贝)、线下实体店等,或者大宗贸易采购商等。分销商首先在泛泛国际供应链上采购囤货到自己的微仓,再把自己的销售订单数据流同步到泛泛国际供应链后台,最后再从自己的微仓按订单信息从海外或国内保税仓配送到终端消费者手上。当然,分销商也可以先根据自己的销售订单流视情况再采购,但是,由于市场的不确定性,部分商品可能经常性供货紧张或者库存不足,建议分销商提前采购备货。

 

 

3、泛泛国际供应链的货源来源是什么?

泛泛国际供应链在澳大利亚、日本、韩国、加拿大、美国、台湾等国家和地区均有分公司和仓库,专人负责海外采购。泛泛国际供应链采购的商品全部来自国外的厂家、代理商或者药店、超市正规专卖渠道。泛泛国际供应链会审查相关厂家或企业商家的营业执照、企业信息、法人有效证件、信誉等。
泛泛国际供应链优于海淘代购、直邮的购物模式。供应链全程追溯,层层监管,更加放心!我们有自由贸易合同、原产地证以及授权书、国外采购单据、报关单、商检质检证书等,符合国家标准,我们承诺所有销售商品,100%保证原装本土正品。

 

4、泛泛国际供应链的货源稳定吗?

泛泛国际供应链和国外品牌供应商建立了稳定的合作关系,并且在海外拥有专业的采购团队负责扫货、采购,保证我们的货源稳定持续供应。泛泛国际供应链拥有强大的技术、业务团队实时监控市场,及时安排采购保证安全库存。

 

5、泛泛国际供应链的商品都能有价格优势,保证分销商的利润空间吗?

泛泛国际供应链对每个商品都标注了供货价、会员价和市场参考价。供货价是指分销商在泛泛国际供应链采购商品时的价格;会员价是指普通会员在泛泛国际供应链采购商品时的价格;市场参考价是具体某个商品在整个市场的平均售价。泛泛国际供应链的商品定价均十分优惠,主要通过国外批量采购取得最低的价格,再经过成熟的物流系统得以实现。如果你有大量货品的需求,也可以直接联系泛泛客服,以大宗贸易的形式进行采购商品,价格根据商品数量再议。

 

6、泛泛国际供应链发货的物流配送方式是什么?

目前,跨境电商进口业务通关三种模式:快件清关、集货清关和备货清关。
快件清关指确认订单后,国外供应商通过国际快递将商品直接从境外邮寄至消费者手中,无海关单据。
集货清关(先有订单,再发货)指商家将多个已售出商品统一打包,通过国际物流运至国内的保税仓库,电商企业为每件商品办理海关通关手续,经海关查验放行后,由电商企业委托国内快递派送至消费者手中,每个订单附有海关单据。
备货清关(先备货,后有订单)指商家将境外商品批量备货至海关监管下的保税仓库,消费者下单后,电商企业根据订单为每件商品办理海关通关手续,在保税仓库完成贴面单和打包,经海关查验放行后,由电商企业委托国内快递派送至消费者手中,每个订单附有海关单据。泛泛国际供应链和国内自贸区、保税区、众多跨境物流(如:COE、COSCO、香港邮政等)合作,订单包裹通关后转国内快递配送。

 

7、泛泛国际供应链发货通关需要提供身份证报关吗?

泛泛供应链商品需要清关后入境,根据海关要求,包裹收件人需要提交身份证进行个人物品入境申报(或者提供身份证号码),身份证信息将严格保管,仅限清关使用。

 

8、泛泛国际供应链关税问题

海外直购商品需依法向中国海关申报及纳税,如产生税金,将由买家承担。请参考《中华人民共和国进境物品归类表》、《中华人民共和国进境物品完税价格表》。泛泛国际供应链作为一家正规的电商公司,支持国家相关法律政策,提倡主动报关并缴纳关税。

关税必须接收人到当地海关处理,如产生关税请根据通知自行进行相关的处理。

 

9、关税该交给谁?

当产生关税时,当地海关或者泛泛国际供应链将会以短信等形式通知您,并会有相关的单据寄送给您,届时您可以根据相关通知到对应的海关或EMS邮局缴纳关税并领取您的物品。

 

10、税率是多少?

《海关总署公告2012年第15号》档中提到:
一、 《中华人民共和国进境物品完税价格表》已列明完税价格的物品,按照《完税价格表》确定;
二、 《完税价格表》未列明完税价格的物品,按照相同物品、相同来源地、最近时间的主要市场零售价格确定其完税价格;
三、 实际购买价格是《完税价格表》列明完税价格的2倍及以上,或是《完税价格表》列明完税价格的1/2及以下的物品,进境物品所有人应向海关提供销售方依法开具的真实交易的购物发票或收据,并承担相关责任。海关可以根据物品所有人提供的上述相关凭证,依法确定应税物品完税价格。

海关总署公告2010年第43号《关于调整进出境个人邮递物品管理措施有关事宜》为进一步规范对进出境个人邮递物品的监管,照顾收件人、寄件人合理需要,现就有关事项公告如下:
1) 个人邮寄进境物品,海关依法征收进口税,但应征进口税税额在人民币50元(含50元)以下的,海关予以免征。
2) 个人寄自或寄往港、澳、台地区的物品,每次限值为800元人民币;寄自或寄往其他国家和地区的物品,每次限值为1000元人民币。
3) 个人邮寄进出境物品超出规定限值的,应办理退运手续或者按照货物规定办理通关手续。但邮包内仅有一件物品且不可分割的,虽超出规定限值,经海关审核确属个人自用的,可以按照个人物品规定办理通关手续。
4)邮运进出口的商业性邮件,应按照货物规定办理通关手续。
5)本公告内容自2010年9月1日起实行。原《海关总署关于调整进出境邮件中个人物品的限值和免税额的通知》(署监〔1994〕774号)同时废止。

 

11、泛泛国际供应链支持哪些支付方式?

泛泛国际供应链目前支持支付宝会员支付及线下银行转账等支付方式。
线下转账账户:
户名:杭州泛泛网络科技有限公司
开户行:杭州联合银行宝善支行
账号:201000157407757

 

12、收货时发现问题可以拒收吗?

在签收货物时如发现货物有损坏,请在客户签收包裹三个工作日内,向泛泛国际客户提供相关图片证明,泛泛国际将对相关图片证明进行审核,审核通过后会将处理结果告知客户,并在有库存的情况下三个工作日内安排重新发货。

 

13、大部分的商品为什么没有防伪标识?

海外的购物环境比较健全,几乎没有假货仿货的存在,整个商业社会都建立在完善的信用体系上。所以海外销售的商品其实很少有防伪标识,基本没有购物者担心自己会买到假货。泛泛国际供应链的商品100%海外采购,只销售原本面向海外用户的商品,就是为了确保放心地买到原装正品。

 

14、保健品的包装为什么不够精致?

欧洲、美国等地保健食品一向比较环保,不会花很多的心思在产品包装上面,不像国内的保健食品,金玉其外。所以买家拿到保健食品之后,不要诧异于它的简洁。另外,国外的保健食品一般都是没有说明书的,其产品的成分、服用方法、注意事项、日期等全部都明确的标识在瓶身上。

 

15、泛泛国际供应链订单什么时候发货?大概多长时间可以收到货?

 一般商品,自您下单通知我们发货后,我们会在24小时之内为您安排发货,包裹由保税区仓库或上海仓发出,时效大约3-4天。包裹走海外直邮的,时效大约7-10天。
泛泛国际供应链平台订单页面会实时更新物流追踪信息。

 

16、收到包裹后,发现漏发了或者错发,应该怎么办?

请先准备好漏发,错发的相关图片(拍摄图片),再通过客服核实,待客服确认后会进行相关处理。

 

17、快递费怎么计算?

物流配送费用是根据销售订单所含商品进行具体计算的,泛泛国际供应链全场满98元包邮,偏远地区海南、青海、甘肃、宁夏、内蒙古首重补邮费6元,续重4元;西藏、新疆首重补邮费10元,续重6元。未满98元的包裹按重量和地区计费。如有疑问,请联系客服人员。

 

18、超重的包裹能通关吗?

对于重量超过7公斤、货值超过1000元人民币的包裹,需要拆单分成几个包裹以方便通关,我们的后台工作人员会自动为您拆单。